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| Q1：家族と同居なんですが、中身がばれてしまうことはありませんか？
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Ａ. ご安心下さい。商品発送の際、完全に梱包して出荷致します。中身がわかるという事は絶対にありません。更に発送伝票の商品名は通常「パソコンパーツ」として発送致します。別商品名での発送希望も可能です。その旨を注文時に通信事項欄にご記入下さい。
梱包姿や梱包方法についてはこちらをご覧下さい。
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| Q2：電話等の連絡はきますか？
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Ａ. ご安心下さい。通常、ご注文時にご記入頂いたメールアドレスが存在する限り、当店からのご連絡（発送手配完了通知他）は、全てメールにて行います。仮にメールアドレスの記入ミス等でどうしても連絡せざるを得ない場合は「パソコン販売店の○○です」。また商品名を書籍他で発送希望のお客様へのご連絡の際は「○○書房の○○です」という形でお電話致します。
また、女性のお客様の場合は、弊社女性スタッフが対応させて頂きます。
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| Q3：ダイレクトメールなどは送られてきますか？
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Ａ. 当店からのご注文に関する内容（発送手配完了メール・ご入金確認メール他）以外のメールは、一切配信しておりません。※ご注文時に当店メールマガジン購読希望者以外には絶対に配信致しません。もちろん郵便を使ったDMなども送りません。
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| Q4：お金を払ってから本当に商品が届きますか？
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Ａ. お支払い方法は、商品と引き換えに代金を支払う「代金引換え（クレジット、デビットカード可）」と、ご入金を確認してから発送する「お振込み・郵便書留・郵便局留」をとらせて頂いております。先払いがご心配の場合は、商品と引き換えに代金を支払う代金引換えをご利用下さい。
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| Q5：商品はいつ頃届くんですか？
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Ａ. 当店では各商品別にお届け予定日を明記しております。明記してある日付は代金引換えの際のお届け予定日です。お振込みの場合は、ご入金確認後ご2〜3日以内にお届け致します。在庫状況により1週間程度お時間がかかる場合もありますが、通常は2〜3日以内にはお届け致します。ご注文後・ご入金確認後、改めてお届け予定日を明記した「発送予約確認メール」にてお知らせ致します。
※お届予定日の目安をこちらに掲載しております。
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| Q6：注文した商品が間違っていたり不具合があった場合は？
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Ａ. 万が一商品の間違いや不具合が見つかった場合、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡下さい。早急に商品の交換もしくは返品に応じさせて頂きます。その際の送料はもちろん当社負担で処理させて頂きます。お手持ちの商品は、再送の際、配達員にお渡し下さい。ただし、一度でもご再生した商品やすでに開封してしまった商品の返品には応じかねます。※破損品は開封・未開封とも交換致します。
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| Q7：プライバシーは守ってもらえますか？
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Ａ. お客様の個人情報は徹底してお守りする事を誓約致します。お客様のプライバシーに関わるデータは、商品発送時のお届け先情報入力以外、第三者 に漏洩したり使用する事は絶対に致しません。また、発送につきましてもお客様のプライバシー保護の為に慎重に対応いたします。また、お客様宛てに郵便を使ったDMやメールマガジン（上記記載）を送るような事も一切致しません。
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| Q8：「カゴへ」ボタンが使えません？
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Ａ. 当店のご注文カートシステムはJavaScriptを使用しております。 お使いのブラウザのJavaScriptが有効であるかどうかをご確認下さい。 無効の際は当店のカートシステムは動作致しません。※IE6.0をご利用のお客様は、ブラウザのツール→インターネットオプション→プライバシー→詳細設定にて自動的にCookie処理を…と常にセッションをCookie…にチェックを入れて下さい。
それでも、ご利用できない場合はこちらよりご注文方法をお選び下さい。
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| Q9：荷物の配達状況を知りたいのですが？
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Ａ. 発送の際は、お届け予定日・お荷物お問合せ番号・お荷物お問合せ先を明記した発送準備完了メールを送信致します。発送業者は地区別で郵パックもしくは佐川急便にて発送致します。郵パックはメールに明記した追跡URLでお荷物がどこにあるかを調べる事ができます。佐川急便にもお荷物追跡URLはありますが、お調べ出来る様になるまで出荷後、約24時間程度かかるとの事です。佐川急便での出荷の際は、リアルタイムにお調べできるお荷物お問合せセンターの電話番号を明記しております。
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| Q10：荷物のお問合せ番号がインターネットに存在しなかったのですが？
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Ａ. 佐川急便のお荷物お問合せURLは出荷後、お調べ出来る様になるまで約24時間かかります。お調べの際は、発送準備完了メールに明記してあるお荷物お問合せセンター（電話番号）へ商品お問合せ番号と併せてお問合せ下さい。※郵パック・佐川急便ともお調べできるのはお届け予定日内お調べが可能です。
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| Q11：支払い方法は何がありますか？
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Ａ. 前払いでは、銀行振込・現金書留・郵便局留めがあります。その他、商品を受け取る際に代金を支払う代金引換えがあります。代金引換えでは各クレジットカード・デビットカード（銀行のクレジットカード）がご利用になれます。クレジットカード・デビットカードをご利用の際は、お支払方法「代金引換え」を選択し、次ページの代金引換え方法にてクレジットカード・デビットカードご利用になりたいカードにチェックを入れて下さい。
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| Q12：クレジット・デビットカードでの支払い方法とは？
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Ａ. クレジット・デビットカードでのお支払いの際は、商品配達ドライバーがクレジット・デビットカード対応端末を所持しておりますので商品お受け取りの際にお持ちのカードをお渡し下さい。
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| Q13：販売している商品は海賊版ですか？
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Ａ. 違います。殆どの商品はメーカーより直に取り寄せている為、もちろん正規品です。 一部、問屋を通した商品もありますが、メーカーと直に取引をしている正規の業者以外のお取引はありませんのでご安心下さい。
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| Q14：ポイント還元って？
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Ａ. 当店ではご注文頂いた方全員に、商品＋送料の7％のポイントを還元致します。次回以降ご利用できますのでお気軽にお使い下さい。
但し、ポイントの利用には会員登録が必要です。会員登録は無料ですのでお気軽にご登録下さい。会員でない方はこちらよりご登録下さい。
尚、商品によって一部ポイント還元率が違う場合がございます。
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| Q15：ID、パスワードを紛失した場合？
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Ａ. ログインパスワードを紛失した場合は、こちらよりユーザーIDとメールアドレスで再発行できます。
ユーザーIDを紛失してしまった場合はお手数ですが再登録して下さい。
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| Q16：旧サイトのポイントは使えますか？
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Ａ.
もちろんご利用になれますが、リニューアルによりシステム上でのご利用はできません。
旧サイトのポイントを新サイトに移行致しますので、こちらより移行依頼を行って下さい。
追加システムでの旧ポイントの移行方法は会員登録後、現在のポイントに加算する仕組みです。
>>>旧サイトのポイント数確認
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| Q17：会員登録は全て無料ですか？
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Ａ. 会員登録は全て無料です。会員専用のストリーミング、新着メール送信、その他サービスは全て無料です。お代を頂戴するのは商品をご購入頂いた場合のみですので安心してご登録下さい。
会員メリット＆会員登録はこちら。
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| Q18：海外への発送は可能ですか？
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Ａ.
可能です。但し、国内でのご注文とは異なる点がございます。注意点を明記致しましたのでご注文前にご確認下さい。
１．代金引換えはご利用になれませんのでお支払方法は、EMS送金もしくは外為での前払いにてお願い致します。以外、前払いであればどのようなお支払方法でも構いません。
２．ご注文金額は、総額￥20,000以上でお願い致します。
３．送料は、お届け先によって異なりますが、弊社とお客様での折半でお願い致します。
（例：ヨーロッパですと￥4,000程度ですので、その場合は￥2,000をご負担下さい）
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| Q19：会員登録は全て無料ですか？
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Ａ. 可能です。但し原則的にフリーメールでの局留め代金引換えはお断りさせていただく場合がございます。
※例外として、Yahoo!BB等のプロバイダーのアドレスがない場合はお受け致します。
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